Text

Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Anggota di KSPP Syariah BMT NU Cabang Pragaan

---

ABSTRAK

Bambang Hariyanto, 2017, Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Anggota di KSPP Syariah BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep, Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah, Jurusan Ekonomi dan Bisnis Islam. Pembimbing:

Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Loyalitas

Di tengah persaingan yang ketat dalam bisnis di bidang keuangan saat ini, untuk mencapai tujuan dan mengembangkan usahanya, KSPP Syariah BMT NU Cabang Pragaan perlu untuk melakukan berbagai bentuk pendekatan kepada anggota untuk membuat anggota tetap loyal terhadap KSPP Syariah BMT NU Cabang Pragaan. Salah satu strategi agar loyalitas anggota tetap terjaga yaitu dengan menjaga komunikasi, baik dari pegawai departemen pemasaran, dari pengawai jasa layanan konsumen (Customer service), dan dari interaksi dengan karyawan lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh personal selling, pelayanan, dan periklanan secara masing-masing dan bersama-sama terhadap loyalitas anggota di KSPP Syariah BMT NU Pragaan Kabupaten Sumenep. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis regresi, informan adalah anggota dari KSPP Syariah BMT NU Cabang Pragaan. Hasil penelitian ini menunjukkan Komunikasi pemasaran yang terdiri dari (personal selling, periklanan dan pelayanan) secara simultan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas anggota. Sedangkan secara parsial komunikasi pemasaran yang memiliki variabel personal selling, periklanan dan pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota. Dengan tingkat signifikansi dari masing-masing variabel yaitu 0,05. Sehingga dari proses penelitian diperoleh hasil dari variabel personal selling 0,020 < 0,05, periklanan 0,012 < 0,05 dan pelayanan 0,000< 0,05. Dari tiga variabel yang digunakan dapat diketahui bahwa variabel personal selling, periklanan dan pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas anggota di BMT NU Cabang Pragaan Kabupaten Sumenep.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

31201748 Bam P

Penerbit

Pamekasan : STAIN Pamekasan Press., 2017

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

SKRIPSI PBS 2017

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar