Text

PENGARUH SKILL DAN ETIKA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL USAHA GABUNGAN TERPADU SIDOGIRI CABANG PAMEKASAN

---

ABSTRAK
SyahrulEfendi, 2018, Pengaruh Skill danEtikaPegawaiterhadapKualitasPelayanan di BaitulMaalWatTamwil Usaha GabunganTerpaduSidogiriCabangPamekasan, Skripsi, Program StudiPerbankanSyariah, JurusanEkonomidanBisnis Islam, STAIN Pamekasan, Pembimbing : FatekhulMujib, S,Ag,M.Si.
Kata Kunci :Skill, Etika, KualitasPelayanan.
Angkatankerjadituntutuntukmemilikiwawasan yang luasdanetikakerja yang bagus. BMT UGT Sidogirimerekrutpegawai yang bukanlulusanperbankanmurnisehinggakurangmemiliki skill danetika yang baikdansetaradenganlulusanperbankan. Akan tetapi BMT UGT Sidogirimemilikikualitaspelayanan yang cukupbaikdantidakkalahsaingdengankualitaspelayanan yang murniperbankan.
Berdasarkanhaltersebut, makaadaduapermasalahan yang menjadikajianpokokdalampenelitianini, yaitu: pertamaapakahskilldanetikapegaai BMT SidogiriCabangPamekasansecarabersama-samaberpengaruhsignifikanterhadapkualitaspelayanan di BMT; keduavariabelmanakah yang paling berpengaruhterhadappegawai BMT SidogiriCabangPamekasanterhadapkualitaspelayanan di BMT.
Penelitianinimenggunakanpendekatankuantitatifdengantekhnikanalisisregresi linear berganda, danbantuanalatanalisis SPSS versi 20. Jenis data adalah data primer. Respondennyaberjumlah 63 pegawai BMT UGT SidogiriCabangPamekasan. Instrument yang digunakandalampengumpulan data adalahkuesioner (angket), pembuktianhipotesismenggunakanujiasumsiklasik, uji f, uji t dankoefisiendeterminasi.
Hasilpenelitianinimenggunakananalisisregresi linear bergandamenyatakanbahwavariabeletikalebihberpengaruhsignifikandaripadavariabelskillterhadapkualitaspelayanan. Hasilanalisisuji t diketahuittabel1,670 telahmenunjukkanbahwanilaivariabel skill (2,298) dengantarafsiginifikan0,025 > 0,05danetika (3,097) dengantarafsignifikan0,003< 0,05 dalamartianvariabelskillberpengaruhtapitidaksignifikanterhdapkualitaspelayanandanetikamempunyaipengaruh yang signifikanterhadapkualitaspelyanan. Hasiluji f memperolehfhitung4,815 >Ftabel3,15 denganterafsignifikan0,000 < 0,05 menunjukkanbahwavariabelskilldanetikasecarasimultanberpengaruhsignifikanterhadapkualitaspelayanan di BMT UGT SidogiriPamekasan. Hasilkoefisiendeterminasidalamvariabelindependenmenjelaskanvariabeldependensebesar 31,2%, sedangkansisanya (100% - 31,2% = 68,8%) dijelaskanolehvariabel lain yang tidakdiperhitungkandalamanalisispenelitianini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312018047 Sya P

Penerbit

Pamekasan : IAIN MADURA PRESS., 2018

Deskripsi Fisik

xii+83 hlm, 21x29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

SKRIPSI PBS 2018

Info Detail Spesifik

047

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar