PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PRODUK PEMBIAYAAN BAI’ BITSAMAN AJIL DI KOPERASI SIMPAN PINJAM PEMBIAYAAN SYARIAH BAITUL MAAL WAT TAMWIL NUANSA UMMAT CABANG PRAGAAN

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PRODUK PEMBIAYAAN BAI’ BITSAMAN AJIL DI KOPERASI SIMPAN PINJAM PEMBIAYAAN SYARIAH BAITUL MAAL WAT TAMWIL NUANSA UMMAT CABANG PRAGAAN

Latifur Rahiem - Nama Orang;

ABSTRAK
Latifur Rahiem, 2019, “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Pembiayaan Bai’ Bitsaman Ajil di Koperasi Simpan PinjamPembiayaan Syariah Baitul Maal Wat Tamwil Nuansa Ummat Cabang Pragaan”, Skripsi, JurusanPerbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Pembimbing:Lely Shofa Imama, M.SI.

Kata Kunci:Layanan,Kepuasan, PembiayaanBai’BitsmanAjil

Peningkatankualitashidupmasyarakat Indonesia merupakansalahsatutujuan yang hendakdicapaidalampelaksanaan program pembangunan.Meningkatkankualitashidupantaralaindenganmeningkatkanpendapatanmelaluiberbagaikegiatanperekonomian. Salah satusarana yang mempunyaiperananstrategisdalamkegiatanperekonomianadalahlembaga keuangan.Koperasi syariah mempunyai peran terhadap perekonomian masyarakat,Dalam hal ini,lembaga keuangan mikro syari’ah pun tidak ketinggalan dalam proses perkembangan ekonomi Islam di Indonesia. Dalam konteks Islam, lembaga keuangan mikro syariah ini tampil dalam bentuk BMT.Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Baitul Maal wat Tamwil Nuansa Umat (KSPPS BMT NU) Cabang Pragaan merupakan lembaga keuangan mikro yang berbadan hukum koperasi syariah atau koperasi jasa keuangan syariah (KJKS). Lembaga ini mempunyai prinsip yaitu “melayani dengan sepenuh hati dan sepenuh waktu”. Dalam memeberikan pelayanan, KSPPS BMT NU cabang Pragaan mengedepankan kualitas dan mengutamakan kepentingan para nasabah demi memberikan kepuasan sehingga meningkatkan minat serta loyalitas dari para nasabahnya.Oleh karena itu banyak perusahaan akan selalu berupaya memantau kepuasan nasabahnyakarenaTingkat kepuasan nasabah tergantung pada kinerja yang dirasakan/ diterima dari produk dan jasa atau servis pendukung serta standar yang digunakan nasabah untuk mengevaluasi kinerja.
PenelitianinibertujuanuntukmengetahuipengaruhkualitaslayananterhadapkepuasannasabahprodukpembiayaanBai’BitsmanAjil. PopulasipenelitianiniadalahseluruhnasabahprodukpembiayaanBai’BitsmanAjilsebagairesponden. Sampel yang digunakan 93 responden, penelitimengunakanpendekatankuantitatifmelaluiinstrumenangket yang disebarkankepadaresponden. UntukselanjutnyadiolahmenggunakanaplikasiSPSS versi 20 for windowsuntukmengujihipotesisberdasarkanujivaliditas, reliabilitas, ujiasumsiklasik, danterkahirujiregresi linier sederhana.
Hasilpenelitiankoefisienregresi linier sederhana menunjukkanbahwakualitaslayananberpengaruhpositifdansignifikanterhadapkepuasannasabahprodukpembiayaanBai’BitsmanAjildi KSPPS BMT NU CabangPragaan.Berdasarkanhasiluji t menunjukkanbahwanilaithitung (12,932) >ttabel (1,66159) dengantarafsignifikansebesar 0,000 yang lebihkecildari 0,05, sertanilaikoefisien beta yang bernilaipositif. Berdasarkanujikoefisiendeterminasipengaruh yang diberikanolehkualitaslayananterhadapkepuasannasabahprodukpembiayaanBai’BitsmanAjilsebesar 64,8% dansisanyadipengaruhiolehfaktor lain.

Ketersediaan

Perpustakaan IAIN Madura (Ruang Skripsi) 312019133 Lat P

312019133

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 312019133 Lat P
Penerbit: Pamekasan : IAIN Madura., 2019
Deskripsi Fisik: xii+101 hlm, 21x29,5 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: SKRIPSI PBS 2019
Info Detail Spesifik: 133
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar