Text

IMPLIKASI KUALIATAS LAYANAN JEMPUT TABUNGAN WADI'AH TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI SIMPAN PINJAM DAN PEMBIAYAAN SYARIAH BTM SANG SURYA PAMEKASAN

---

ABSTRAK

Saiful Bahri, 2020, “Implikasi Kualitas Layanan Jemput Tabungan Wadi’ah Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah BTM Sang Surya Pamekasan” Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Pembimbing: Shalehuddin, Lc, Mm.

Kata Kunci: Kualitas Layanan Jemput Tabungan wadi’ah, Kepuasan Anggota.

Persaingan dunia bisnis menjadi semakin ketat terutama pada lembaga keuangan. Ketatnya persaingan dalam dunia bisnis, terutama dalam sektor lembaga keuangan. Meningkatnya nasabah menjadi tantangan tersendiri bagi lembaga keuangan syariah untuk tetap mempertahankan nasabahnya dengan memberikan pelayanan yang terbaik yang berupa meningkatkan kualitas layananyang salah satunya yaitu layanan jemput tabungan wadi’ah yang diberikan oleh salah satu lembaga yaitu Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah BTM Sang Surya Pamekasan. Tujuan penelitian ini yaitu : Pertama, Untuk mengetahui implikasi kualitas layanan Jemput Tabungan wadi’ah terhadap kepuasan anggota Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan SyariahBTM Sang surya Pamekasan. Kedua, Untuk mengetahui seberapa besar implikasi kualitas layanan jemput tabungan wadi’ah terhadap kepuasan anggota Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah BTM Sang SuryaPamekasan.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan asosiatif, dengan teknik analisis regresi linear sederhana, dan bantuan aplikasi analisis SPSS versi 26. Jenis data yakni data primer. Respondennya sebanyak 76 anggota KSPPS BTM Sang Surya Pamekasan. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner (angket). Pembuktian hipotesis dengan uji asumsi klasik, uji T, koefisien korelasi dan Koefisien determinasi.
Hasil penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana menyatakan bahwa kualitas layanan Jemput Tabungan Wadi’ah berimplikasi terhadap kepuasan anggota. Hasil analisis uji t diketahui ttabel sebesar 1,99254, t hitung diperoleh sebesar 11,495 dengan taraf signifikan 0,000. hal ini menunjukkan bahwa t hitung > t tabel dan taraf signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Hasil Koefisien Determinasi dalam variabel independen menjelaskan variabel dependen sebesar 64,1%. Sedangkan sisanya (100% - 64,1% = 35,9%) dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diperhitungkan dalam analisis penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312020070 Sai I

Penerbit

Pamekasan : IAIN MADURA PRESS., 2020

Deskripsi Fisik

xv+82 hlm, 21x29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi PBS 2020

Info Detail Spesifik

070

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar