Text

Pengaruh Kualitas Produk dan Penerapan Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Barokah Di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan

---

Kata Kunci: Kualitas Produk, Penerapan Nilai Islam, Kepuasan Nasabah.
BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan merupakan lembaga keuangan
syariah yang produknya banyak diminati masyarakat, baik itu produk tabungan
maupun produk pembiayaan. Salah satu produk tabungan yang banyak diminati
adalah produk tabungan barokah yang merupakan layanan tabungan dengan
prinsip wadiah (titipan). Permasalahan dalam penelitian ini yaitu bagaimana
tabungan barokah menghidari dari norma-norma yang dilarang di syariat agama
seperti riba padahal di bank konvensional pada umumnya riba adalah hal yang
lumrah, dan juga bagaimana tabungan barokah ini menjaga kualitas produk
ditengah banyaknya tabungan yang semacamnya di bank-bank lain.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu
menggunakan analisis statisik dan angka-angka. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh nasabah yang menggunakan produk tabungan barokah di BPRS
Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan yang berjumlah 7110 nasabah. Sedangkan
untuk sampel peneliti menggunakan rumus slovin yangberjumlah 99 nasabah
tabungan barokah. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan
teknik Purposive Sampling. Sedangkan teknik analisa data yang digunakan adalah
analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian berdasarkan hasil uji parsial variabel kualitas produk thitung
sebesar 6,272 > ttabel sebesar 1,98447 dan taraf signifikansi 0,000 < 0,05 yang
berarti kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah
menggunakan produk tabungan barokah di BPRS Bhakti Sumekar Cabang
Pamekasan, dari hasil ini, kedepannya BPRS Bhakti Sumekar cabang Pamekasan
dapat mempertahankan kualitas produknya agar tetap membuat nasabah puas
terhadap produk tabungan Barokah. Untuk variabel penerapan nilai islam
diperoleh thitung sebesar 3,033 > ttabel sebesar 1,98447 dan taraf signifikansi 0,003 <
0,05 yang berarti penerapan nilai islam berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
nasabah menggunakan produk tabungan barokah di BPRS Bhakti Sumekar
Cabang Pamekasan, dari hasil ini kedepannya BPRS Bhakti Sumekar Cabang
Pamekasan dapat menjaga agar produk tabungan Barokah tetap sesuai dengan
prinsip syariah dalam transaksinya. Sedangkan untuk hasil uji simultan diperoleh
nilai Fhitung sebesar 27,210 > Ftabel sebesar 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05
yang berarti kualitas produk dan penerapan nilai islam berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan nasabah menggunakan produk tabungan barokah di BPRS
Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312021118 RAM P

Penerbit

Pamekasan : IAIN Madura., 2021

Deskripsi Fisik

xiii+83 hlm, 21x29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

312021118

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PELAYANAN - KEPUASAN NASABAH
SKRIPSI PBS 2021

Info Detail Spesifik

118

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar