Text

Pengaruh Kualitas Layanan Jemput Tabungan Terhadap Kepuasan Nasabah di BMT NU Mandiri Pamekasan

---

Kata Kunci: Kualitas Layanan Jemput Tabungan, Kepuasan Nasabah
Perkembangan zaman banyak sekali muncul Koperasi Syari’ah yang
saling bersaing dalam membuat produk, jasa dan dalam memberikan pelayanan
yang terbaik kepada nasabahnya. Maraknya persaingan tersebut menyebabkan
berbagai koperasi termasuk BMT NU Mandiri Pamekasan menerapkan strategi
pemasaran layanan jemput tabungan supaya nasabah lebih mudah untuk
menabung sesuai dengan kebutuhan dan keinginan yang diharapkan nasabah.
BMT sebagai penyedia jasa atau penjual produk akan secara aktif menghubungi
calon pelanggan satu demi satu. Jika ada yang tertarik maka pihak BMT akan
mendatangi nasabah untuk melakukan presentasi produk atau jasa yang tersedia
secara terperinci, sopan dan jujur sesuai dalam ajaran syariah. Dari presentasi ini,
calon nasabah akan mengerti mengenai produk atau jasa dan manfaatnya bagi
nasabah. Dalam layanan jemput bola ini, petugas BMT mendatangi nasabah pada
waktu yang telah disepakati bersama yaitu harian, mingguan, bahkan bulanan. Hal
ini bertujuan supaya nasabah siap melakukan transaksi ketika petugas datang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data kuantitatif adalah
data yang berupa angka. Sesuai dengan bentuknya, data kuantitatif dapat diolah
atau di analisis dengan menggunakan teknik perhitungan statistik. Jenis penelitian
yang dilakukan adalah jenis asosiatif yaitu hubungan sebab akibat, dengan
menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana.
Secara parsial kualitas layanan jemput tabungan berpengaruh secara
signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan tingkat signifikansi 0,05.
Sebagaimana yang diketahui dari besarnya nilai T adalah 3,375 pada taraf
signifikan 0,01 < 0,05. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R
2)
. Besarnya
pengaruh X terhadap Y dengan model Summary (R square) diketahui dengan
kontribusi sebesar 0,115 atau 11,5%, sedangkan selebihnya yaitu 88,5%
ditentukan oleh variabel lain di luar penelitian ini

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312021168 ILH P

Penerbit

Pamekasan : IAIN Madura., 2021

Deskripsi Fisik

xiii+71 hlm, 21x29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

312021168

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

SKRIPSI PBS 2021

Info Detail Spesifik

168

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar