Text

Pengaruh Pengetahuan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Indonesia KCP Pamekasan Jokotole

---

Kata Kunci : Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah
Pelayanan yang dilakukan oleh karyawan Bank Syariah Indonesia KCP
Pamekasan Jokotole mendapatkan penialaian yang baim dari para nasabahnya
karena kesopanan dan keramahannya, namun disisi lain pada saat tertentu nasabah
perlu menunggu karena banyaknya masyarakat yang melakukan transaksi di Bank
Syariah Indonesia KCP Pamekasan Jokotole seperti pada saat pembayaran UKT
mahasiwa.
Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif adalah
penelitian yang banyak menuntut penggunaan angka. Dengan menggunakan
desain penelitian jenis kausal, untuk mengetahui pengaruh antar variabel. Populasi
dari penelitian ini adalah nasabah di Bank Syariah Indonesia jumlah total nasabah
Bank Syariah Indonesia yakni sebanyak 28.800 nasabah. Untuk penentuan sampel
menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh sampel yang berjumlah 100
nasabah. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah nonprobability
sampling dengan metode purposive sampling. Sedangkan teknik analisa data yang
digunakan adalah analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil uji f (simultan) diperoleh nilai Fhitung (69,546) > Ftabel
(3,090) dan taraf sig. (0,000) < 0,05. artinya variabel Pengetahuan dan Kualitas
Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah
menabung di Bank Syariah Indonesia KCP Pamekasan Jokotole. Sedangkan hasil
uji t (uji parsial) thitung untuk variabel pengetahuan (X1) sebesar 3,424 taraf sig.
0,001, Hal ini menunjukkan bahwa thitung (3,424) > ttabel (1,984) dan nilai sig.
(0,001) < 0,05. yang berarti pengetahuan (X1) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan nasabah menabung (Y). untuk variabel kualitas pelayanan
(X2) diperoleh thitung sebesar 5,883 taraf sig. 0,000, Hal ini menunjukkan bahwa
thitung (5,883) > ttabel (1,984) dan nilai sig. (0,000) < 0,05. yang berarti kualitas
pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung
anggota (Y). Nilai koefisien determinasi dalam penelitian ini sebesar 0,582 atau
58,2%

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

312023133 QUR P

Penerbit

Pamekasan : IAIN Madura., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

SKRIPSI PBS 2023

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar